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澳门新葡亰首页黑龙江高院出台25条意见护航旅游产业高质量发展

三月 16th, 2020  |  澳门新葡亰首页

黑龙江高院出台25条意见

近日,黑龙江省高级人民法院召开新闻发布会,向社会公布了新出台的《关于充分发挥审判职能作用服务保障全省旅游产业高质量发展的意见》,从五个方面提出了25条具体意见,为旅游强省提供有力司法服务和保障。

日前,崇明法院制定出台了《关于推进旅游纠纷审判工作的意见》。《意见》共分17条,覆盖调解、立案、审判以及职能延伸等各方面,有效规范旅游纠纷案件审理的各环节,实现方便、快捷、低成本地化解旅游纠纷。

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《意见》对准确确认旅游合同性质、保护旅游者消费权等相关权益提出了具体要求,包括要依法妥善审理旅游纠纷、维护旅游者合法权益,对旅游经营者、旅游辅助服务者擅自将旅游合同义务转让给其他旅游经营者、改变行程、遗漏景点、降低服务标准等违背诚实信用原则的行为,综合运用各种法律手段予以制裁和处理;对提供商品或者服务有欺诈行为的,可依法给予惩罚性赔偿。要加大旅游景区生态环境、旅游资源保护力度,依法严惩违法过度开发景区、破坏生态环境、不文明旅游等行为。

《意见》于7月25日起实施,旨在进一步提升司法为民、司法便民实效,依法及时、妥善处理旅游纠纷,切实维护好、平衡好旅游者和旅游经营者的合法权益,努力营造和谐有序的旅游消费环境,有力推进崇明全域旅游的健康发展。

来源:人民法院报发布时间:2019-11-25 08:49:39字号:小大打印本页

针对法院审理旅游纠纷可能遇到的问题,《意见》提出了解决路径和方法。在完善便民利民措施方面,提出“全面加强一站式诉讼服务中心建设,实现办事流程规范化、诉讼服务精准化”的新要求。在改进审判工作机制方面,通过采取电话接访、诉前调解、巡回审判、假日开庭等诉讼方式,就地立案、开庭和调解。在巡回审判方面,对旅游景区内未设人民法庭的,要求景区所属基层法院根据实际需要设立巡回审判点,推广车载法庭等巡回审判模式,最大限度满足旅游司法需求。

据介绍,崇明法院分别在西沙明珠湖景区、东平国家森林公园景区、崇明东滩湿地公园景区等设立景区巡回办案点,为景区旅游者和旅游经营者提供法律咨询和法律服务。崇明法院还在民事审判庭设立旅游纠纷审判合议庭,加强对各景区巡回办案点的业务指导,推动法律适用统一。

近日,黑龙江省高级人民法院召开新闻发布会,向社会公布了新出台的《关于充分发挥审判职能作用服务保障全省旅游产业高质量发展的意见》,从五个方面提出了25条具体意见,为旅游强省提供有力司法服务和保障。

《意见》还要求,各级法院要与旅游行政主管部门探索建立联合调解委员会,构建基层调处网络,对各自处理的纠纷定期通报,完善多元化纠纷解决机制,建立旅游纠纷联动工作机制,形成全覆盖、多领域、高效率调处合力,共同促进旅游业健康发展。

同时,崇明法院开辟旅游纠纷审理绿色通道,实行一重、两缓、三就的工作机制,实现旅游纠纷案件的快立、快审、快结。构建多元化纠纷解决机制,遵循调解优先原则,尽可能将纠纷化解在当地、化解在萌芽状态,实现调解与诉讼的无缝对接。

《意见》对准确确认旅游合同性质、保护旅游者消费权等相关权益提出了具体要求,包括要依法妥善审理旅游纠纷、维护旅游者合法权益,对旅游经营者、旅游辅助服务者擅自将旅游合同义务转让给其他旅游经营者、改变行程、遗漏景点、降低服务标准等违背诚实信用原则的行为,综合运用各种法律手段予以制裁和处理;对提供商品或者服务有欺诈行为的,可依法给予惩罚性赔偿。要加大旅游景区生态环境、旅游资源保护力度,依法严惩违法过度开发景区、破坏生态环境、不文明旅游等行为。

崇明法院通过依托上海法院12368手机APP平台、上海法院12368微信公众号等信息平台,方便纠纷当事人进行网上立案、微信立案。同时崇明法院还在条件成熟的巡回办案点,试点开展网上调解、网上开庭工作,降低当事人的诉讼成本。

针对法院审理旅游纠纷可能遇到的问题,《意见》提出了解决路径和方法。在完善便民利民措施方面,提出“全面加强一站式诉讼服务中心建设,实现办事流程规范化、诉讼服务精准化”的新要求。在改进审判工作机制方面,通过采取电话接访、诉前调解、巡回审判、假日开庭等诉讼方式,就地立案、开庭和调解。在巡回审判方面,对旅游景区内未设人民法庭的,要求景区所属基层法院根据实际需要设立巡回审判点,推广车载法庭等巡回审判模式,最大限度满足旅游司法需求。

据悉,崇明法院还将定期到景区开展法律咨询、法制宣传活动;定期选择典型案例,进驻景区开展巡回审判,就地开庭,就案说法;定期制作旅游纠纷宣传版面巡回展出,加大普法宣传力度;定期向社会发布典型案例,引导旅游者依法维权,推动旅游经营者诚信经营。

《意见》还要求,各级法院要与旅游行政主管部门探索建立联合调解委员会,构建基层调处网络,对各自处理的纠纷定期通报,完善多元化纠纷解决机制,建立旅游纠纷联动工作机制,形成全覆盖、多领域、高效率调处合力,共同促进旅游业健康发展。

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